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关于全国12315互联网平台正式启用的通知

点击:657 来源:跑狗玄机图时间:2017-3-18

  自3月14日0:00起,全国12315互联网平台正式启用并开始受理消费者投诉举报。
消费者使用“全国12315互联网平台”进行投诉举报方法:
一、使用计算机访问网址
www.12315.cn
二、使用智能手机
1、微信公众号搜索“全国12315互联网平台”进行关注;
2、12315App分别在苹果、安卓商店搜索“全国12315互联网平台”下载应用;
3、微信小程序搜索“12315”。
三、需要填写被投诉对象的企业名称或统一社会信用代码。此信息可以从被投诉对象的营业执照或从 国家企业信用信息公示系统
http://sdxy.gov.cn/ 上查询获得。

 

投诉:您在购买、使用商品或接受服务过程中发生消费纠纷,您可以向12315投诉,填写投诉单。
举报:您发现有侵害消费者合法权益、制售假冒违劣商品及其他违反工商行政管理法律法规的行为时,您可以向12315举报,填写举报单。

 

12315投诉中心职责:

  受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉;受理对侵害消费者权益,制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报;调解消费者与经营者之间发生的消费者权益争议;查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件;提供工商法律、法规和规章的咨询服务;依照工商机关业务职责分工,分流应由机关内部其他部门处理的有关申诉、举报,移交由其他部门处理的有关申诉、举报。

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